Términos y Condiciones de Uso
Versión 1.0 · Última actualización: 23 de mayo de 2026
1. Quiénes somos
Firma Hoy es una plataforma chilena de firma electrónica simple y consultoría legal asistida por inteligencia artificial. Estos términos regulan el uso del sitio web firmahoy.cly de todos los servicios asociados (en adelante, "el Servicio").
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
2. Servicio ofrecido
Firma Hoy permite a sus usuarios:
- Subir documentos PDF y solicitarles firma electrónica a uno o más firmantes.
- Generar documentos a partir de plantillas chilenas pre-redactadas (declaraciones juradas, contratos, finiquitos, entre otros).
- Obtener análisis automático del contenido del documento mediante inteligencia artificial, con fines informativos.
- Descargar documentos firmados junto con un certificado de auditoría que respalda la integridad y la trazabilidad del proceso.
Las firmas electrónicas generadas por el Servicio son firmas electrónicas simples conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación, y tienen el valor probatorio que dicha ley les reconoce.
3. Registro y cuenta de usuario
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si sospechas de un uso no autorizado.
Debes ser mayor de edad (18 años) o contar con autorización de tu representante legal para usar el Servicio.
4. Uso aceptable
Te comprometes a NO usar el Servicio para:
- Subir documentos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, sean difamatorios, fraudulentos, obscenos o ilegales.
- Suplantar a otra persona, falsificar identidades o engañar a otros firmantes.
- Recolectar firmas electrónicas sin el consentimiento informado del firmante.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, vulnerar la seguridad del Servicio o interrumpir su funcionamiento.
- Automatizar el uso del Servicio sin autorización previa por escrito de Firma Hoy.
5. Tus documentos y firmas
Mantienes la propiedad de los documentos que subes al Servicio. Firma Hoy actúa como encargado del tratamiento de tus documentos únicamente para entregar el Servicio (almacenamiento, distribución a firmantes, generación del PDF firmado, análisis con IA y certificado de auditoría).
Eres responsable del contenido de los documentos que subes y de verificar que cuentas con autorización para tratar los datos personales contenidos en ellos.
6. Análisis con inteligencia artificial
El Servicio incluye un consultor legal asistido por IA que analiza el contenido de los documentos y entrega un resumen, identificación de cláusulas, advertencias y sugerencias. Este análisis es meramente informativo y no constituye asesoría jurídica. Para decisiones legales relevantes, consulta a un/a abogado/a habilitado/a.
Para generar los análisis, los documentos pueden ser enviados a proveedores de inteligencia artificial ubicados fuera de Chile (actualmente Anthropic PBC, Estados Unidos). Revisa nuestra Política de Privacidad para más detalle.
7. Planes, créditos y pagos
El Servicio se ofrece bajo un modelo gratuito limitado, paquetes de firmas prepagadas y suscripciones mensuales. Los pagos se procesan a través de MercadoPago (Chile) y otros medios de pago habilitados.
Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA cuando corresponda. Las firmas adquiridas no tienen vencimiento. No hay reembolsos por firmas ya utilizadas. Para suscripciones, puedes cancelar en cualquier momento; el plan seguirá activo hasta el término del período pagado.
8. Disponibilidad y limitaciones
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Realizamos mantenciones y actualizaciones cuando es necesario.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena, Firma Hoy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de ganancias, datos o reputación.
En ningún caso la responsabilidad agregada de Firma Hoy excederá el monto pagado por el usuario por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
10. Suspensión y término
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o escribiéndonos a contacto@firmahoy.cl. Conservaremos tus documentos firmados y registros de auditoría conforme a las obligaciones legales chilenas aplicables.
Firma Hoy podrá suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, en particular las reglas de Uso Aceptable.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en el futuro. Las modificaciones materiales serán notificadas con al menos quince (15) días de anticipación al correo registrado. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigencia constituye aceptación de los Términos actualizados.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a las acciones que le franquea la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a contacto@firmahoy.cl. Para temas relacionados con datos personales, escríbenos a datos@firmahoy.cl.